1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w sklepie internetowym miekkie-okna.pl (dalej: „Sklep”). Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zawarcie umowy następuje po akceptacji niniejszego regulaminu przez Kupującego poprzez złożenie zamówienia w Sklepie (np. po kliknięciu przycisku „Zamów” w sekcji Kalkulator ceny) i otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia e-mailem.
2. Definicje
- Sprzedawca — CLARITEX, ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 9462715525, prowadzący Sklep za pośrednictwem serwisu miekkie-okna.pl na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Kupujący — osoba fizyczna (w tym Konsument / przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Towar — produkty oferowane w Sklepie, w szczególności miękkie okna (zabudowy z folii PVC), w tym w większości wykonywane na wymiar według specyfikacji Kupującego.
- Konsument — konsument w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
3. Przedmiot umowy
Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność zamówionych Towarów i je wydać, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić cenę i odebrać Towar.
Informacje o Towarze (opis, cena, warianty) prezentowane są w Sklepie; elementem konfiguracji jest kalkulator ceny dla zabudów na wymiar.
4. Zamówienia
Zamówienia można składać poprzez formularz w Sklepie (w tym Kalkulator ceny) lub telefonicznie pod numerem wskazanym w zakładce „Kontakt”.
Do realizacji zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy, adresu dostawy, telefonu kontaktowego, adresu e-mail; w przypadku firm — także NIP.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia z niekompletnymi lub budzącymi wątpliwości danymi (po bezskutecznej próbie ich wyjaśnienia).
5. Ceny, płatności i dostawa
Ceny podawane są w PLN i zawierają podatki zgodnie z prawem.
Koszty dostawy ponosi Kupujący według cenników operatorów (np. InPost, DHL) i są wskazywane podczas składania zamówienia.
Płatność odbywa się w sposób udostępniony w Sklepie („Płatność i dostawa”); za moment zapłaty uważa się uznanie środków na rachunku Sprzedawcy lub pozytywną autoryzację operatora płatności.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu przesyłki (lub przekazania przewoźnikowi działającemu na zlecenie Kupującego).
6. Prawo odstąpienia i zwroty
Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkami przewidzianymi ustawą (instrukcja i formularz odstąpienia są udostępniane przez Sprzedawcę).
Wyłączenie: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (co obejmuje typowe zamówienia miękkich okien na wymiar).
W przypadku zwrotu Towaru (gdy prawo odstąpienia przysługuje) Kupujący odsyła Towar na adres Sprzedawcy, należycie zabezpieczony, w terminie i na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta; Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z ustawą po otrzymaniu zwracanej rzeczy lub dowodu jej odesłania.
7. Reklamacje (rękojmia) i odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie; Sprzedawca ustosunkuje się do niej w rozsądnym terminie.
Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje szkód wynikających z nieprawidłowego montażu / uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru, chyba że montaż realizował Sprzedawca lub osoba, za którą ponosi odpowiedzialność (zgodnie z KC).
8. Usługi elektroniczne i konto klienta
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne, w tym udostępnienie formularzy oraz konfiguratora (Kalkulator ceny); do korzystania wymagane są urządzenie z przeglądarką i dostępem do Internetu.
W zakresie usług elektronicznych zastosowanie ma ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta i rozpatrywania reklamacji — zgodnie z RODO i przepisami krajowymi; szczegóły znajdują się w Polityce prywatności na miekkie-okna.pl.
10. Postanowienia końcowe
Sklep prowadzi sprzedaż i organizuje wysyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin może być zmieniany i publikowany w aktualnym brzmieniu na stronie Sklepu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
Podstawa prawna (wybrane akty): ustawa o prawach konsumenta (w tym art. 27 i art. 38); Kodeks cywilny (rękojmia: art. 556 i nast.); ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
